iMac・Mac bookのよくあるトラブルの症状

ロゴの画面から進まない

りんごのマークが出たあと、それ以上進まない場合は、ハードディスクやSSDの機械的な問題か、OSエラーが原因で起動できない状態です。

このようなトラブルが発生すると、お客様側では 2〜3回再起動を行ってみること以外に確認できる方法はありません。あとは、専門エンジニアにご相談してください。 PCB基板の問題や不良セクタの発生が疑われます。

「コンピュータを再起動する必要があります」
と表示された画面で
止まってしまう

OS やハードディスク・SSDに問題が発生すると、上のようなメッセージが出て、固まってしまう場合があります。この時、電源を入れなおし、再起動をかけてみると、上記のような画面で固まることもあります。

もし、再起動できてもシステムが不安定な状態に変わりは無いので、データをバックアップした後、点検してみる必要があります。特に特定の操作によってこのような症状が繰り返される場合、その処理を行うシステムや操作の対象となるデータに損傷があることが考えれます。

ハードディスク・SSDの
問題で生じる障害

起動の時に次のような画面が現われ、OSが立ち上がらない場合や、ディスクユーティリティからハードディスクやSSDに警告表示がでたら、メディアに問題が発生したことになります。

フォルダに？マークのアイコンはMacのシステムが起動に必要なハードディスクやSSDを見つけることができない場合に表示されます。衝撃により内部のSATAケーブルが外れるなど軽微な問題のこともありますが、多くは磁気ヘッドの不良や重度の不良セクターなど深刻な問題が発生していることが原因です。

誤操作による
削除・フォーマット

誤って削除してしまった、フォーマットしてしまった場合でもデータ復旧は可能です。 その際、新たにデータの変更や保存を行ってしまうと、消去されたデータが保存して あった領域に上書きされ、データが破損してしまう可能性があります。 誤操作に気がついたら上書きをしてしまわぬよう、素早くパソコンの電源を落とすようにしてください。

異音が聞こえる

ディスクから通常では発生しない「カタンカタン、カチカチ」という異音がして正常に起動が出来ない時は、ハードディスクの内部に物理的な障害が発生している可能性が非常に高いです。まれに基板に正常な通電が出来ないためこのような症状が出ることもあります。

この状態で継続して電源投入をされると、障害がさらにひどくなり復旧ができなくなります。復旧のためには専門家の診断と復旧作業が必要です。

iMac・Mac bookが起動しない時の注意事項

ソフトウェアの問題と物理的なクラッシュの両方が考えられますので、2次障害を防ぐためには電源を切り、そのままの状態でご相談ください。 パソコンが故障した後、あまり良く分からずにご自分の判断によって、安易に復元を試みると、障害をさらに悪化させ、復旧が困難になる場合がよくありますので十分に注意が必要です。

データ復旧対応機種

データ復旧研究センターではiMac、Mac bookすべての機種、MacOSのバージョン、SSD搭載機種のトラブルに対応しています。

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