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昨日まであったデータが消えてしまった!

復旧結果 99 %

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外付けHDD

初期診断
2hour
復旧時間
1day
使用機器
IO DATA HDCL-UT2.0WB
障害メディア
SEAGATE 3.5 SATA 2TB ST2000DM001
OS
Windows 8
ファイルシステム
NTFS

障害状況

前日まで異常なく作業をしていたが、突然データが消えてしまった。

診断結果

システムの不具合、ウイルスによってファイルシステムの損傷

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エンジニアコメント

ウイルス、ファイルの保存エラー、その他システムの不具合によるデータファイルの損傷の場合、ファイル名、容量、時間などの情報が消えてしまうことがあります。 また正常に存在するがファイルが開けない、文字化けしている等のケースもあります。症状は同じように現れますが、様々な原因で発生するため、正確な診断を行い、症状を把握した後、それぞれの場合に応じた適切な復旧作業が必要です。

ウイルスに感染したことでファイルシステム損傷が発生していたため、データが見えない状態になっていました。システム修復作業を行いデータを復旧しました。必要なデータは無事取り出すことが出来ました。

データアクセスできないとき、絶対にフォーマットをしないでください。ウイルスに感染している場合もありますので、他のPCに接続する前にウイルス対策ソフトがインストールされていることを確認してください。

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